专利业务办理系统：无法找回密码怎么办？

国家知识产权局《关于“专利业务办理系统”上线的通知》表示1月11日12时，开通“专利业务办理系统”网页版。

访问地址：http://cponline.cnipa.gov.cn。

新系统上线，大家可能还不太熟悉，操作不太熟练。今天小编就整理了一份关于新系统登录、注册、密码找回的具体操作流程。

登录注册

01 自然人用户

点击自然人登录，进入页面。可通过手机号/证件号码+密码登录,或者扫码登录进入。

若无账号，用户单击【立即注册】。输入手机号码，验证码，密码，确认密码信息。如图：

验证通过后，输入自然人详细信息，如图：

输入完成后，点提交，完成用户实名注册操作。

02 法人用户 

法人用户实名信息注册，证件号码只能使用18位的统一社会信用代码。

若无账号，单击【立即注册】。同意协议后，进入法人注册信息页面（如图所示）。

法人注册的第一个页面实名核验未通过时的提示，如下图。

短信和邮箱等验证通过后，下一步关联经办人。

1）关联已注册的自然人为经办人，输入相关信息短信验证码，验证成功后提交完成关联经办人。如图：

2）关联未注册的自然人为经办人，输入相关信息短信验证码，验证成功后提交完成关联经办人（经办人密码和法人密码相同） 如图：

输入完成后，点提交，完成用户实名注册操作。

03 代理机构用户

注意：代理机构用户实名信息注册，证件类型只能为专利代理机构执业许可证，证件号码只能为5位的机构代码。
进入代理机构登录界面。

注册代理机构单击【立即注册】。同意协议后，进入代理机构注册信息页面（如图所示）。

短信和邮箱等验证通过后，下一步关联经办人。

1）关联已经注册经办人，输入相关信息短信验证码，验证成功后提交完成关联经办人 如图：

2）关联已经注册经办人，输入相关信息短信验证码，验证成功后提交完成关联经办人（经办人密码和代理机构密码相同） 如图：

输入完成后，点提交，完成用户实名注册操作。

忘记密码

01 自然人用户

用户若登录自然人时忘记密码，按自然人登录类型点击【忘记密码】，如果为历史用户，请用原电子申请或事务系统登录名为账号找回。

◆ 验证身份（输入原历史用户账号或手机号或证件号码）

◆ 若用户为历史用户，请输入原电子申请或事务系统登录名验证

◆ 验证身份通过后输入要找回账号的自然人姓名和原注册证件号码。

◆ 点【下一步】选择通过手机验证码或邮箱验证码验证。

◆ 点击【下一步】验证码校验通过后，设置新密码。

02 法人用户

◆ 用户若登录法人时忘记密码，按法人登录类型点击【忘记密码】，如果为历史用户，请用原电子申请或事务系统登录名为账号找回。

◆ 验证身份（输入原历史用户账号或手机号或证件号码）。

◆ 验证身份通过后输入要找回账号的法人或组织名称和原注册证件号码。

◆ 点【下一步】选择通过法人代表手机验证码或邮箱验证码（对应原账号法人手机号码或电子邮箱）验证。

◆ 点击【下一步】验证码校验通过后，设置您的新密码

03 代理机构用户

◆ 用户若登录代理机构时忘记密码，按代理机构登录类型点击【忘记密码】，如果为历史用户，请用原电子申请或事务系统登录名为账号找回。

◆ 验证身份（输入原历史用户账号）。

◆ 验证身份通过后输入要找回账号的代理机构名称和原注册证件号码

◆ 点【下一步】选择通过机构负责人手机验证码或邮箱验证码（对应原账号机构手机号码或电子邮箱）验证。

◆ 点击【下一步】验证码校验通过后，设置您的新密码。 

无法通过手机号码或者邮箱找回密码，怎么办？

 请发送邮件至 shujubulu@cnipa.gov.cn，写明用户姓名或名称、用户账户或注册时使用的证件号码，注明‘要求修改邮箱信息’，以附件方式提交可以有效 证明您为账户所有人的身份材料（法人、代理机构账户，提交注册证件材料，同时提交账户持有人相关证明和身份材料），并在邮件中留下正确的联系方式，以便工作人员尽快与您联系。收到邮箱信息已更改的邮件后，请通过认证平台的“忘记密码”功能重置密码后登录。

曾使用不同证件号码为自己或者自己单位注册了多个 账户，如何完善信息？

 请向专利局受理处提交书面信函（信封写明‘用户注册事宜’），简要描述注册情形，如“曾分别使用组织机构代码和统一社会信用代码为同一单位注册”，写明用户姓名或名称、全部用户账户或注册时使用过的所有证件号码，提交可以有效证明您为账户所有人的身份材料（法人、代理机构账户，提交注册证件材料， 同时提交账户持有人相关证明和身份材料），注明正确的联系方式，以便工作人员们尽快与您联系。